Informations relatives à l’exploitant du site
Le site est exploité sous le nom commercial ou la marque ulmavento.
L’adresse enregistrée est la suivante :
4229 4th Ave N, Great Falls, MT 59405, États-Unis
Le service client peut être joint à l’adresse électronique ordersupport@ulmavento.com ou par téléphone au +1 (406) 427-6819.
Les horaires du service client sont, en heure locale, du lundi au vendredi de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00.
L’adresse électronique de contact est ordersupport@ulmavento.com.
Informations mises à disposition sur le site
ulmavento prend des mesures raisonnables afin que les informations publiées sur le site soient exactes, suffisamment complètes et maintenues à jour de manière appropriée.
Pour une transaction donnée, les informations applicables concernant notamment les produits, leur prix, les conditions de livraison et les autres éléments relatifs à l’achat sont celles qui sont présentées au consommateur au moment où il passe sa commande, complétées par les informations figurant dans la confirmation correspondante.
Lorsqu’une erreur involontaire, une omission ou une information devenue obsolète est identifiée, le contenu concerné peut être corrigé ou actualisé.
Une modification apportée ultérieurement au site ne modifie pas rétroactivement les conditions d’une commande déjà confirmée et ne peut avoir pour effet de réduire les droits reconnus au consommateur par la législation applicable.
Présentation et caractéristiques des produits
Les descriptions, photographies, illustrations et autres éléments visuels figurant sur les pages consacrées aux produits ont pour fonction de présenter leurs caractéristiques principales au consommateur.
Des différences mineures peuvent exister entre l’apparence d’un produit reçu et sa représentation à l’écran, notamment en raison des caractéristiques du dispositif d’affichage utilisé, des conditions dans lesquelles les photographies ont été réalisées, des propriétés propres aux matériaux ou de variations raisonnables entre différents lots de fabrication.
Ces différences ne concernent que des variations qui n’altèrent ni les fonctions principales du produit ni ses caractéristiques essentielles.
Lorsqu’un produit présente un défaut, ne correspond pas à la commande ou diffère de manière substantielle de la description fournie au moment de l’achat, les garanties légales et autres droits applicables du consommateur demeurent inchangés. Celui-ci peut notamment bénéficier, lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, d’une réparation, d’un remplacement, d’une réduction du prix, de la résolution du contrat ou d’un remboursement.
Droits portant sur les contenus du site
Sauf mention indiquant expressément une situation différente, les droits de propriété intellectuelle attachés aux textes, marques, signes distinctifs, images, photographies, éléments graphiques, mises en page et autres contenus protégés présents sur le site appartiennent à l’exploitant du site ou aux titulaires de droits concernés.
En dehors des utilisations expressément autorisées par la législation applicable, ces contenus ne peuvent pas être reproduits, modifiés, diffusés, vendus, republiés ou exploités à des fins commerciales non autorisées sans l’accord préalable du titulaire des droits correspondants.
Lorsqu’une marque, une image, un logiciel ou un autre contenu appartient à un tiers, les droits de propriété intellectuelle qui lui sont attachés demeurent la propriété de son titulaire légitime.
Intervention de prestataires et accès à des services externes
Certaines fonctions du site peuvent s’appuyer sur des services exploités par des tiers ou permettre d’accéder à ceux-ci. Il peut notamment s’agir de prestataires de paiement, de transporteurs, de plateformes permettant le suivi des colis ou d’autres services externes.
Les services concernés restent placés sous la responsabilité de leurs exploitants respectifs et peuvent être régis par leurs propres conditions d’utilisation ainsi que par leurs propres politiques de confidentialité.
Le recours à un service tiers ne libère toutefois pas ulmavento des responsabilités qui lui incombent directement en vertu de la législation applicable.
Traitement des données personnelles et technologies de suivi
Les données personnelles traitées à l’occasion de la consultation du site, de la passation d’une commande, du paiement, d’une demande de retour ou de remboursement ou d’un échange avec le service client sont utilisées conformément à la « Politique de confidentialité » publiée sur le site.
Les conditions d’utilisation des cookies, des outils d’analyse et des technologies similaires sont précisées dans la « Politique relative aux cookies » ainsi que dans les informations présentées au moyen de l’outil de gestion des cookies.
Les personnes concernées peuvent exercer les droits qui leur sont reconnus en matière de protection des données selon les modalités prévues dans la « Politique de confidentialité ».
Recherche d’une solution amiable et médiation de la consommation
Lorsqu’un différend survient entre un consommateur et le site, le consommateur est invité à contacter en premier lieu le service client afin de rechercher une résolution amiable.
Lorsque les conditions prévues par la législation applicable sont remplies, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent dont relève effectivement le professionnel pour tenter de parvenir à un règlement amiable du litige. Le droit français prévoit l’accès gratuit du consommateur à un dispositif de médiation de la consommation et impose au professionnel de communiquer les coordonnées du ou des médiateurs compétents dont il relève.